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年刚刚过完,还沉浸在2016年的卖家要向前看齐了,摆在面前的是全新的2017,年后可以说是又一波购物高峰,特别是接下来的38女王节,每一个节日都是一个机会,如果能够趁此打造爆款,那么小卖家同样可以逆袭。 卖家想要在活动期间打造爆款。那么首先需要做的以下几点:
1、店铺信息自检
1)查看站内信有无重要天猫通知和活动报名信息。
2)店铺自检工具查看后台是否有产品违规记录及时处理。
3)异常订单,未付款订单,交易纠纷订单反馈给客服主管安排处理。
4)爆款产品评价查看,运营自己跟进评价回复处理。
5)聊天记录通过绩效软件查看,找到客服导购问题反馈给客服主管。
6)店铺动态评分记录差异点作为开会沟通点。
2、数据整理分析
1)查看“等待付款,等待发货的产品进行类比找出客户搭配购买的产品ID和为什么没有付款的原因。
2)查看“生意参谋”里的爆款经营数据,UV,转化率,支付率,“市场行情”里竞争对手的爆款数据等并计入爆款跟踪表格。
3)爆款群产品的访客数,转化率,IPV,好评晒图,差评,PC和无线端搜索关键词以及关键词转化率计入表格。
4)天猫活动的流量入口里行业产品的活动销量数据统计,店铺内关联产品的销量统计。
5)查看爆款上下架时间跟销售下单时间端段的类比进行差异化时间点设置。
6)直通车,钻石展位点击率转化率分析记录并对创意图片,展示入口,定向类型进行优化。直通车关键词最近7天的数据类比进行删减和优化。
打造爆款的过程中,一个很好的计划和日常数据分析是非常关键的,建议每个卖家都应该做好这方面的工作。
3、行业竞品分析
1)查看手淘各流量入口竞品的转化和销量,对适合我们自己的产品进行优化后提报。
2)无线端按销量排名查看第一屏的产品转化和销量分析。
3)按生意参谋里的入店搜索关键词对手淘商品进行比较找到竞品商品的优点,记录下来改进我们自己的产品内页和卖点。
4)按不同的价格带进行搜索找到新的具有竞争优势的产品跟进转化数据。
4、促销管理和活动报名跟进
1)检查天猫促销管理里的设置,对促销价格等活动价格,避免恢复原价。
2)聚划算,淘抢购旺旺群小二回复及时查看,并选品优化和提报。
3)查看ERP里的产品的进销存数据分析,然后判断那些产品需要清仓,那些需要做会员活动。
总之,首先就必须将自己的店铺用ERP管理好,顾客进店发现店铺装修、详情页、图片等都杂乱不堪又怎么会信赖你的产品?