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关于淘宝后台申请订单解密额度相关通知
2021-12-20 17:54

尊敬的点三用户:

根据国家《数据安全法》的相关要求,淘宝平台已经在逐步降低订单的解密率。为了降低数据安全风险,我们不建议您再通过订单解密,去完成正常业务需求。

1、解密发货:建议您使用已支持密文打单方案的菜鸟电子面单(支持顺丰、四通一达、EMS等主流物流);第三方代发,建议您使用已支持密文传输的第三方仓储系统。

2、如您必须是需要解密才可以完成正常业务需求的,需您自行在商家后台向平台申请解密额度。

申请流程:商家通过店铺主账号点击千牛卖家中心(WEB端网页版)-> 店铺管理-> 隐私保护-> 提额。

申请链接:https://myseller.taobao.com/home.htm/merchant-intimity-console

(如商家未在千牛卖家中心后台找到“隐私保护”页面入口,可尝试点击千牛卖家中心(WEB端网页版)首页右上角“回到旧版”操作提额申请)

详细路径见图片:

千牛卖家中心后台

淘宝天猫卖家中心


常见问题平台解答

问题1:提交订单解密额度申请流程后,平台的审核时间?

答:平台每天会在 02:00~23:00 内审批,审批时效约为1小时内,请您耐心等候。小二审批通过后,可继续解密。为了不影响店铺的日常运营,建议您根据店铺的实际运营情况控制解密额度使用,在原有额度的基础上按照【最小必要】原则进行申请,如无必要不用进行解密额度调度申请。

问题2:店铺申请订单解密额度,有哪些注意事项?

答:1)申请提升额度,首先勾选提额开始-结束时间,过期需要重新提交流程。

2)其次选择提额的目标值,需要详述当次提额的业务场景。

3)最后勾选商家订单解密额度提额申请协议,完成申请提额流程,等待平台小二的审核即可。

问题3:店铺申请订单解密额度后,有哪些注意事项?

答:1)订单解密额度申请通过后,您和您店铺授权过的第三方软件服务商将会获得用户的个人敏感信息。 您知悉并确认,您和您店铺授权过的第三方软件服务商仅会将订单相关的用户个人信息用于交付商品/服务,提供售后服务等交易履约必要场景,【严禁未经用户单独同意将其信息用于其他用途,或者非法向他人提供用户个人信息】;
2)店铺须依据相关法律法规遵守个人信息使用要求,建立日常运营用户【个人信息保护和数据安全相关制度】,并承担日常数据使用监管责任义务;
3)店铺应当确保,对于通过平台解密获得涉及用户个人敏感信息的订单数据,禁止明文存储,包含不限于保存于本地服务器或数据库等。

问题4:提额的账号有限制吗,比如子账号可以申请吗?

答:不可以,订单解密额度申请通过后,店铺将获得用户的个人敏感信息,故需要通过店铺的主账号进行申请。

问题5:提额申请,被审核拒绝怎么办?

答:如果在提额记录中显示未通过,请点击提额记录-详情-查看审核记录。审核信息中的审核建议会告知您未通过的具体原因及问题。


问题6:提额审核未审核通过,如何按照“审核信息”-“审核建议”的风险进行处理,重新发起新的提额申请?

答: https://www.yuque.com/docs/share/2747ff96-5de8-4ea9-89a0-e4fe3d125605?# 《御城河商家数据保镖如何针对风险进行处置》

问题7:为什么我在御城河系统上已经完成了所有的风险整改,我的提额申请还是被系统拒绝了?

答:首先请您先在御城河系统(https://eco.alibaba.com/login.htm?dest=%2Frisk%2Fseller%2FsellerScoreOverview)中确认已无未处理风险预警、无未处理风险整改、无弱密码等级账号、且已设置安全联系人。如您确认所有风险项均已完成整改,可能极少数情况下存在您的风险整改时间与提额申请时间过近导致申请被系统自动拒绝,请您15分钟后重新提交提额申请即可。

问题8:店铺都没做任何操作,额度已被使用完?

答:商家通过服务市场订购第三方服务商应用工具,商家使用第三方工具处理订单时对订单解密也会占用解密额度,如额度不足可通过千牛卖家中心(WEB端网页版)->店铺->店铺管理-> 隐私保护,链接:https://myseller.taobao.com/home.htm/merchant-intimity-console

(如商家未在千牛卖家中心后台找到“隐私保护”页面入口,可尝试点击千牛卖家中心(WEB端网页版)首页右上角“回到旧版”),检查订单解密额度使用情况。


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                                                                                          2021年12月20日



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