亲爱的点三用户：

     一年一度的年底大促即将开启，各平台陆续给出了相关的应急措施，针对大促，特为大家提供最全面的平台限制公告及针对大促期间的保障措施及操作提醒。

一、 各平台限制公告如下（持续更新中）：

二、 点三ERP系统建议的操作以及注意事项

1．11月10日前，关闭点三ERP系统的同步库存功能，到店铺分配好库存，等双十一活动结束后再盘点库存，开启库存同步功能，以往的经验来看，当天淘宝会关闭库存同步功能。

2．双十一当天0点到4点期间，不要手动下载订单，系统会自动下载订单。

3．请检查所有平台的店铺订购授权时间，请一定提前做好订购授权，以免由于订购到期而无法操作该店铺订单的情况。

4．对于专做爆款的商家，建议可将爆款区独立划分，事先进行预包装，缩短出库流程

5．在活动开始一周前，进行一次库存盘点工作，尤其是主推款和库存低于50件的货品，做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖少卖现象。对于进行快进快出模式的商家，一定要事先与供货商协调充分，保证大促期间的商品供应。注意：缺货的后果很严重，将严重影响顾客对本店的影响，影响DSR的评分以及动态评分。

6．赠品规则：请各位商家在双十一之前检查赠品规则列表，删除不生效的规则，停用不用的规则，保证赠品规则的准确性。

7.   电子面单请提前充值面单账户，避免因商家账户余额不足无法正常发货，以及避免因此引起系统这边的接口频繁报错！

三、 打单与快递的备战

1．准备常规打印机、备用打印机，建议所有打印机型号尽量相同，可以节约调试备用打印机时间，可直接替换使用。

2．准备打印耗材发货单、多家快递面单（包含热敏单及普通纸质面单）。注：双11快递爆仓是无疑的，当某快递爆仓时可立马更换其他快递。

3．使用电子面单的用户建议同时准备普通纸质面单，以备不时之需。避免因其他因素引起电子面单或模板暂时不可用，而导致的无法打印面单发货，可做应急备选。

4．ERP软件中打单模板调整(面单、发货单等)。

5．ERP审单环节设定快递智能匹配，自动规避超区件。

6．可以跟快递公司协商是否可以出几个业务员帮忙，现成称重、扫单等。

7．如果是货值比较高的商品可以考虑换质量较高的快递（如顺丰），形成差异化竞争。

四、 紧急情况预防

1．停电：如果停电就立刻启动备用电源，准备备用办公场所。

2．断网：准备备用网络4G上网卡，断网时可以快速切换备用网络，确保服务。

3．爆仓：不能正常发货，选用备选小快递。

4．故障：准备备用打单电脑，以防常用打单电脑故障，可随时切换，单量增加时也可随时将备用打单电脑投入使用。

五、 对接淘宝平台应注意事项

1．由于接口限制，订单同步、发货、物流、库存等订单业务相关接口会有延迟或不准确、延迟时间在20分钟-2小时不等。

延迟时段: 2019/11/11 00:00:00至2019/11/11 03:00:00

2．商品库存同步，订单的库存状态扣减无法同步到平台，请商家务必提前配置好各平台的独立库存数据，避免因为库存同步导致商品超卖。

停用时段:2019/11/10 23:00:00至2019/11/11 02:00:00

3．由于平台接口频率调用限制，所有平台接口调用出错的概率会大大增加，请商家在平台接口出错时不要重试，如有疑问，可以联系售后。

出错时段: 2019/11/11 00:00:00至2019/11/11 03:00:00

4．2019年双十一活动商品编辑操作时段

"2019/11/01 00:00:00 至 2019/11/11 23:59:59"  禁止编辑，禁止修改一口价，禁止上下架，增禁止删sku

5． 2019年天猫双11活动商品库存操作时间重点说明

1）2019/11/10 23:00:00至2019/11/11 01:59:59，禁止对商品库存做任何操作

2）2019/11/08 00:00:00至2019/11/11 23:29:59，禁止全量修改库存

3）2019/11/08 00:00:00至2019/11/11 23:29:59，禁止对上架商品库存改小

六、点三ERP系统淘宝天猫对接业务

1．“核单卡片修改地址”业务：买家可在旺旺消息中收到卡片并确认/修改地址。系统通过接口将买家修改后的新地址自动更新到ERP中，并同步修改卖家中心的地址。两步都完成后返回给买家已完成修改的消息。如果其中一环失败则定义为修改失败，并告知买家，令其联系客服人工修改。

2．对接AG，仅退款的订单实现自动化退款。

3.对接千牛锁单预约退功能，买家申请锁单后，系统自动将订单标记为异常订单，实现一键拦截发货，避免双11当天因买家申请退款导致多发货的问题

七、19年双11天猫&淘宝营销工具限制说明与优惠叠加规则（实时更新）

https://ump.bbs.taobao.com/detail.html?postId=7700000

八、2019双十一淘宝API服务调整公告（实时更新）

https://open.taobao.com/announcement.htm?spm=a219a.7386653.0.0.66d3669aXJQE1k&source=search&docId=25476&docType=12