尊敬的点三用户：

       应拼多多平台要求，为了保障消费者和商家的权益，拼多多平台将新增订单风控状态，平台对存在异常风险的订单判断为风控订单，平台确认订单无风险后会解除风控状态（大部分风控订单会解除风控），为了让商家不对风控订单进行发货，系统对于平台标记为风险订单的待发货订单，平台会隐藏订单的收货人、收货电话、收货地址信息，对此系统的处理如下：

      1）平台标记为风控的订单不会自动下载；

       2）平台标记为风控的订单也不能手动下载，手动按订单号下载时会提示：“订单：XXX，平台将其标记为风险订单，下载失败，解除风险后订单将会自动下载到系统中！”；

       3）对于已经下载到系统之后才被平台标记为风控的订单，系统会自动标记为异常订单，且无法手动取消异常，只有等待平台将相应的订单解除风险后，系统才会自动将订单取消异常，才可对订单进行打单发货等操作；

注：98%的订单在成团10秒内会被平台标记为风控订单；2%的订单在成团后10秒后被标记为风控订单

以上，请各位拼多多用户注意，如果是风险订单，请耐心等待平台解除风险再处理，如有问题，请及时反馈至客服，谢谢！

点三ERP 

2019-11-04