近年来，电商的蓬勃发展带给电商软件服务商更大的发展空间，一批批优秀的电商服务商崭露头角，点三就是其中之一。

目前，点三ERP已对接国内60多个主流电商平台，同时又逐步延伸出更专业的OMS、WMS、CRM等产品线，以多产品矩阵的形式满足不同品类电商企业在不同发展阶段、不同平台经营的需求。

8年来，点三ERP已服务超50000家客户，深受广大客户好评。到底点三是家什么样的公司？小编我现在就代你们去问点三CEO几个刁钻的问题，快跟我一起来看他会怎么回答。

问：首先，我要代表公司新入职的同事问一下，点三创立8年，一开始就是做的电商ERP吗？

是的，点三就是因为电商而诞生的。2011年，电子商务蓬勃发展，我们创始人的姐姐也在开淘宝店铺，当时做的还不错，却遇到了跟其他电商人一样的问题：店铺的日单量越来越大，不增加人员根本忙不过来，发货效率比较低；还有就是每天要等忙完了才能进行库存盘点，有些商品早就缺货了还在售卖，最后不能按时发货，经常发生买家退款、投诉的情况。

我们创始人了解到姐姐的这个情况，经过大量的市场调研，做了一套电商解决方案，顺利解决了姐姐的难题，这也是我们点三ERP的雏形，后来对产品进行不断的优化，才推入市场，专为电商卖家提供服务。刚好“电商”和“点三”的读音很像，于是“点三”这个名称就这样诞生了。

问：在竞争激烈的电商市场，您认为点三是凭借什么闯出了一片天地，优势在哪里？

主要就是技术、经验和人才上的优势。我们的核心团队都是来自京东、腾讯、阿里这些知名的互联网企业，拥有专业的技术和丰富的产品经验，精通电商行业流程和需求，产品经历了8个双十一，实战检验没有出现故障和漏单的情况。

8年来，我们不断跟随客户需求的变化进行产品的更新迭代，与客户一同成长。同时，我们还非常重视人才的培养，公司建立了整套的人才培养机制，不断吸引优秀的人才，整个团队都是充满活力的，所以能为客户提供更优质的服务。

客户选择我们、支持我们，这就是点三不断发展壮大的动力。

问：市面上有些同类产品是提供上门服务的，咱们提供远程服务，在竞争上会不会处于劣势？

远程服务是我们综合考虑之后最终决定的，从客户角度来说这样反而更好。首先，商场上大家都知道羊毛最终都出在羊身上，如果提供上门服务，同样的产品售价就会翻一倍，这个是经过价格测算的，软件的定价一半是看研发成本，另一半就是上门服务的成本。那如果能不需要上门就能解决的问题，又何必让客户多出这一半的成本呢。

其次，我们远程服务的效率是很高的，这得益于两个方面：一是我们在做这款产品的设计之初，就做了很多流程和界面上的优化，整个产品的业务处理逻辑是相当清晰的，一看就明白，很容易上手；二是我们会给客户提供免费的远程培训，从客户反馈的情况来看，对软件的掌握是非常迅速的。而且，我们还会为客户安排专属客服一对一服务，有不懂的可随时联系客服解决。

另外，现在市面上所谓的上门服务，其实主要是销售人员的上门服务，是带有营销目的的，往往售后服务这一块就不提供上门了。当然，我们也不是只提供远程服务，如果客户预算比较充足，又有上门服务需求，我们还是可以上门服务的。所以，上不上门服务并不是衡量一款产品优劣的关键。

问：那我在这里替广大新用户问一下，点三产品的价格贵吗？有没有打算调整价格？

点三电商ERP这款产品是专门为中小卖家量身打造的，目的就在于解决中小电商企业管理难题，帮助他们做大做强，所以主打的是性价比，同等价位的，我们能提供更多功能和服务；同样的功能，我们的价格能更优惠。

虽然现在物价一直在上涨，人工费用也越来越贵，但是点三依旧坚持着共赢的初心，用最优惠的价格和客户达成合作，所以没有调整价格的打算。

问：在未来的新零售布局里，点三ERP还能为客户做哪些？

我们的一些客户已经在这种新零售的模式里面了，所以我们现在已经为客户的新零售布局做了一些工作了，目前为部分客户打造了成熟的全渠道解决方案，接下来要做的就是将全渠道解决方案标准化，用更低的价格来普及产品。

我们还做了一些定制行业的解决方案，像家具定制行业，他们和标准的零售行业不一样，比较特殊，涉及到定制需求管理、设计审稿、工时工序管理等诸多流程，这种的解决方案我们也做了不少，后面也会陆续将这些解决方案打造成标准化的产品推入市场。

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