【卖家必看】“双十一”商家小贴士

2015-11-09 14:34

【ERP系统】

1、双十一前，关闭点三ERP系统的同步库存功能，到店铺分配好库存，等双十一活动结束后再盘点库存，开启库存同步功能

2、双十一当天0点到4点期间，不要手动下载订单，系统会自动下载订单

【会员营销】

1、加入双十一预热专区，制定老客召回和预热计划，跟踪预热效果

2、利用淘短链、密令红包等营销玩法，激活新老客流量

【仓储】

1、培训临时仓库人员，确保单店独享库存

2、准备快递包材料，单件流特殊流程

3、完成到货入库验证，准备完成库存盘点，提前完成库存设置

【客服】

1、选在2015年千牛大促版，申请临时子账号及权限

2、客服培训（千牛客服专用插件，接待话术），客服排班计划表。

3、设置旺旺分流、签名、快捷短语等

4、培训双十一大促规则（如：发货规则、超时流程等）

【环境】

1、保证网络宽带环境正常，提前购置一部分4G上网卡

2、员工电脑查杀毒，常用密码加固，大促无关软件关闭或卸载

3、员工电脑备用机（笔记本应急），应急发电机/UPS电源

4、打印机备份，提前准备传统面单、电子面单耗材

详细备战攻略见《2015双11保障商家白皮书》