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店铺会员活动应该怎样布局?店铺会员的价值是建立在一定的信任基础上才能体现出来,像多数卖家一样,完成一单的买家就丢下不管了,要知道消费者也是希望能够寻找到一家建立信任感的店家,能让消费者成为会员是双赢的结果。电商erp系统会员营销功能也能帮助提高店铺的转化率,何不多进行会员互动呢?
大促及活动前互动活动
大促及活动前,应该根据活动的性质设置一些有目的性的互动任务,如上新活动,目的是为了推新品,那么可以设置跟商品相关的互动,用收藏商品活动来提高新品的权重,通过投票来评估最受客户喜爱的商品;通过猜答案活动引导关注产品的卖点和优势等;聚划算等活动可以用猜价格来进行预热,对猜中价格的客户群体发放聚划算指定优惠券,提升转化。
下面着重来介绍下今年双十一大促前的一些互动玩法组合。2016双十一的关键字是无线、直播、千人千面,无线当前已经是店铺流量转化的主要阵地,而千人千面作为目的性的呈现给了店铺很明确的活动搭配信息:布局无线,设置跟千人千面有帮助的活动信息。手淘上的千人千面对于公域流量推荐来说,跟商品的加购、收藏、浏览、转化数据相关,私域流量店铺展示跟客户属性相关,因此,活动组合就要从这两方面入手。
增加千人千面展示权重
大促聚集人气的方法
猜价格:预设双十一商品,可以通过猜中价格赢得奖励,猜错的可以分享给朋友帮猜,扩大店铺和商品的曝光范围。 抢红包/积分:预热阶段可以按天或者按时段设置,先到先得,抢完下个时间段再来,建议红包设置小额,积分可以多设置一些,可以在预热期设置连续参与,聚集人气。需要加深客户印象的时候,还可以利用设置输入指定口令后再领取奖励的方式。 连续多任务:即必须完成全部连续任务才能获得额外奖励,连续任务就可以引导如必须收藏、加购后才能抢红包或赢得额外奖励。
小结:
设置的活动需有目的性的引导会员参与,对店铺曝光有利的,如加购、收藏等;
聚集人气的活动可以根据店铺绝大多数客户参与互动或者下单时间来选择时间段,最好是连续多次的活动,务必定时定量,先到先得的原则,适当的搭配口令,强化客户对店铺的印象;
最晚须在活动前一周起聚势,建议提前至少半个月,活动采用循环或者替换的方式;
加大互动活动的曝光点,如推送到微淘、淘口令推送到朋友圈、客服询单推送、手淘店铺首页banner或自定义链接处持续展示,获取最大的曝光面。
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