相信我们开淘宝店铺的中小卖家都十分羡慕大卖家，因为他们拥有成千上万的店铺粉丝。店铺粉丝的作用和好处大家都懂，那么究竟要怎样增加店铺粉丝？怎样维护店铺粉丝？怎样用点三ERP来管理店铺粉丝，完成复购率的提升呢？

店铺粉丝是什么？

当用户关注或收藏你的店铺后，他就成为你的店铺粉丝了。一类为忠实客户、一类为潜在客户。 

店铺粉丝能为你带来什么？

 1.提高用户与店铺的粘度，提高转化率

 2.及时与用户互动、减少流量获取成本

 3.口碑营销能带动潜在用户的增长 

店铺粉丝来源地：

 1.大量购买或多次购买过店铺商品的用户

 2.收藏过本店铺的用户

 3.分享过的用户

 4.活动中接触、互动的用户 

店铺粉丝怎么来？

 1.制定好策略，选择投放途径，重点突破

 2.活动足够吸引人，可实施价格诱惑

 3.在店铺各处，都适当引导关注、收藏，成为店铺的粉丝，引导的形式可以多样，按钮、图片、banner等，吸引关注也可适当给予一些好处 

效果明显的活动方式有：

 1.粉丝给红包

 2.粉丝购买本店商品给与优惠

 3.粉丝给与小赠品

 4.粉丝数达到一定数量，可以享受折扣

这些利益刺激的方式可以由店主或运营自己把握：在与买家进行沟通的过程中鼓励有价值的粉丝为自己的宝贝写分享、打造爆款增加流量引导其进行关注、加入官方活动等。

粉丝营销也同样重要

 当客户成为你的粉丝后，对他们的关注并不能减少，提升转化率、复购率很大程度是由老客户来决定的，所以一定要利用好电商ERP的客户营销功能，既能定期关怀粉丝们，又能在店铺上新或者有优惠活动的时候，让粉丝在第一时间知道，两全其美，何乐而不为呢？

 店铺粉丝不能盲目追求增长，最重要的是要看其为自己店铺带来的价值，这样淘宝才能认为你的店铺是真的得到了关注，自然也会对店铺额外照顾，无论是活动吸引粉丝，还是点三ERP管理会员，都必不可少，用心去完成，你也可以成为你当初羡慕的人。 

精准CRM功能 有效提升复购率

 点三ERP系统的CRM模块，不仅包含短信提醒、短信营销、邮件营销等，还有一个其他电商ERP都没有的功能，那就是客户自动分组。这个功能可以根据不同客户的购买情况，按照分组匹配条件进行客户自动分类管理。这样可以避免给无关客户发信息造成的成本浪费，还可以最大程度的提高客户忠诚度和复购转化率。

 比如做护肤类目的商家，在系统里设置好“年龄、肤质、消耗周期、地区、品牌偏好、客户等级、7天内生日、7天内消耗品到期”等分类，不管有几个平台的店铺，只要客户订购后，都会自动归属到对应的分类中。那么运营在需要做营销活动的时候，可以立即针对某一类的客户，发送该类型客户最关心最需要的信息，这样既可以减低营销成本，又可以提高营销精准度，两全其美。