今年的双十一成交额不出所料破千亿大关，令人惊讶的是今年的快递比往年给力不少，各种黑科技的运用，物流行业提速不少，另外值得一提的是，各大商家的仓库发货速度也快了很多，这些很大程度上都得益于erp的管理提高了效率。在经历了双十一的商家们到了双十二又该怎样应对呢？下面就来看看。

一、选款很重要

 选款需要注意什么问题呢？

 a.不要选择低价过低的产品，有价格优势不代表价格低。

 b.不要选择弹性比低的产品，这样会容易亏损。

 c.不以低销量或者滞销品占据主页面。

 d.不要品牌性极强的主推：卖家会选择旗舰店购买。

 e.可获取资源很有限的商品，供货出现问题，就很难受了。

 f.款式难以代替的商品，突发意外，很难好。

二、大促客服积累

 双十二客户的积累，我们一定要从双十一结束就是开始，而不是仅仅靠活动页面及当天的流量。 具体的方法可以是：

 1、成交客户随寄包裹中放入DM单页、小礼品等。设计双十二字样，加入互动二维码。目的通过包裹提升聚集用户，提升用户双十二的回头及传播。

 2、大促发货时，包裹里发致歉信及小礼品。这样可以降低我们的退货率及售后率。

 3、让老客户提前知道双十二的优惠信息，预售营销：筛选店铺的高质量客户进行预售营销通知，比如级别好评率高的买家号。

三、双十二营销话术

 1、大促前客服需要做如下准备：

 a.为提高服务效率，主推产品的图片先放到旺旺的表情里。

 b.设置好快捷回复和自动回复。

 c.最好店铺自助购物流程及常见问答。

 d.熟悉店铺活动内容，宝贝的库存情况，以及客服的交接班情况。

 e.主推产品的关联销售推荐，搭配产品的热点。

四、效率比以往更重要

 双十一已经提速不少，双十二已是年前最后一场购物潮，消费者的需求是很大的，而用户的体验如果难以得到保障就可能会失去一些客户，所以经历了双十一的那些订单错发、漏发、库存不准、财务错误等痛点后，双十二最应该做的就是先管理好自己的店铺，不然从何谈效率？

 点三erp双十一取得了骄人的成绩，双十一当日点三erp以智能、高效、零失误、零故障的技术与软件服务为上万个商家提供支撑，被众多商家誉为系统最稳定的ISV。